Entrevista de salida

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El manejo de la renuncia de un empleado es relevante en las organizaciones con enfoque en las personas. Realizar una Entrevista de salida facilita la retroalimentación sobre su percepción de los aspectos positivos y negativos del trabajo y en que áreas de la organización cree que se necesita mejorar.

El propósito de la entrevista de salida es recoger información acerca del motivo de una renuncia, para identificar las razones de esta acción y/o la percepción del ambiente de trabajo en el cual laboró la persona que se retira de la Empresa.

Para el proceso de retiro de un empleado se pueden utilizar dos herramientas:

  1. Guía de Entrevista de salida: usualmente se utiliza para los retiros de posiciones clave.
  2. Cuestionario de salida: uso general

1. Guía de Entrevista de salida

En la entrevista pueden evaluarse aquellos factores que le interesan mejorar a la empresa, algunos factores a incluir son:

  • Proceso de Selección de personal              
  • Valuación y remuneración de puestos     
  • Estructura Organizativa, equipo y trabajo
  • Administración de Carrera          
  • Desempeño
  • Capacitación y entrenamiento
  • Estilo de Liderazgo

2. Cuestionario de salida

Modelo de Cuestionario de salida

A continuación se detallan algunas preguntas que pueden incluirse en el Cuestionario de salida son:

  1. ¿Qué sugerencias nos puede dar para mejorar el trabajo en su departamento/área/y en general?
  2. ¿Qué comentarios nos puede hacer acerca de su área de trabajo?
  3. ¿Qué es lo que más le gusto de la Empresa? Y ¿lo que NO le gustó?
  4. ¿Cuál es su opinión de la Empresa como empleador?
  5. ¿Usted recomendaría a otras personas trabajar en esta Empresa?

Resultados

A una Empresa con enfoque en personas le interesa aprender de las experiencias de trabajo de los empleados. La entrevista de salida junto con las encuestas de satisfacción de los empleados, es uno de los métodos de recolección de información más ampliamente usada, ya que dará lugar a una revisión en los siguientes procesos de gestión del talento:

  • Reclutamiento y selección
  • Valuación y Remuneración
  • Estructura organizativa
  • Condiciones laborales
  • Oportunidades y planes de carrera
  • Administración de Evaluación del desempeño
  • Requisitos y eficacia de planes de capacitación
  • Estilos de liderazgo
  • Actitudes, opiniones y clima laboral

RRHH debe procesar los resultados y tabular las respuestas, para realizar presentaciones periódicas al equipo gerencial y retroalimentar sobre los puntos de mejora identificados, creando planes de acción para dar seguimiento.

Gráfico ejemplo de entrevistas de salida

En el largo plazo, la entrevista de salida puede ser útil para analizar tendencias sobre aspectos que estén afectando el clima laboral, el desempeño y las relaciones laborales.

Recomendaciones para la entrevista de salida

  • La entrevista debe ser voluntaria, si el Empleado se resiste, no debería realizarse.
  • Una guía de entrevista estándar debería ser usada como base.
  • Por razones de objetividad, la entrevista de salida debería ser conducida de preferencia por un especialista de RRHH.
  • Esta debe hacerse en el plazo de 1-5 días luego de recibida la renuncia.
  • La entrevista de salida debe ser archivada en el expediente del empleado que se retira.
  • RRHH debe garantizar la confidencialidad de la información recolectada en la entrevista.

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Categorías: Gestion del Talento

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